TARANTINO family
Скачайте приложение в App Store
Специально для участников программы лояльности TARANTINO family наша команда готовит выгодные персональные предложения, вкусные промо активности и интересные конкурсы с ценными подарками.
TARANTINO family
Программа лояльности для постоянных гостей ресторанов
Программа лояльности для клиентов доставки еды
Единая служба доставки еды
Официальные правила
TARANTINO family Restaurant
Особенности работы программы лояльности при посещении ресторанов семьи
Tarantino family
TARANTINO family Delivery
Особенности работы программы лояльности для клиентов единой службы доставки из ресторанов-участников
Пользовательское соглашение
Особенности использования сервисов TARANTINO family, оформления заказов и доставки еды
Подарочный сертификат
Вы можете приобрести Подарочный сертификат с доставкой, оформив онлайн заказ на сайте - доставка сертификатов бесплатная и круглосуточная. Так же вы можете купить сертификат в любом ресторане семьи TARANTINO family, обратившись к администратору заведения. Подарочный сертификат фактически является депозитом на посещение любого ресторана семьи TARANTINO family. Воспользоваться сертификатом можно в любой день в течение 6 месяцев со дня приобретения.
Вопросы и ответы
Как стать участником программы лояльности TARANTINO family ?
Для регистрации в программе лояльности TARANTINO family необходимо выразить явное желание участвовать в программе лояльности при оформлении заказа доставки еды, путем заполнения формы в личном кабинете на сайте или уведомления оператора Контактного Центра TARANTINO family.
За что начисляются баллы доставки TARANTINO family?
Стандартное начисление: 10% от оплаченной суммы заказа
Баллы за регистрацию в программе лояльности: 100 баллов при первом заказе
День рождения: 100 баллов начисляется за день до даты рождения указанной в личном кабинете
Как использовать баллы TARANTINO family?
Балламы можно оплатить до 50% стоимости заказа доставки. 1 балл = 1 грн
Чтобы использовать баллы оформляя заказ на сайте: необходимо войти в личный кабинет и при оформлении заказа ввести количество баллов, которое вы хотите использовать. Или указать в комментарий к заказу, что вы желаете использовать баллы.
Чтобы использовать баллы оформляя заказ по телефону: сообщить оператору количество баллов, которое вы хотите использовать.
Как проверить количество накопленных баллов доставки TARANTINO family Delivery?
Узнать о количестве накопленных баллов можно в личном кабинете или у оператора колл-центра службы доставки по номеру (044) 230 88 88
Для входа используйте ваш номер телефона.
У меня есть баллы на карте участника программы лояльности, накопленные при посещении ресторанов семьи TARANTINO family. Я могу оплатить ими заказ доставки еды?
Да, бонусная программа едина в ресторанах-участниках программы лояльности и при заказе доставки.
Официальные правила
Официальные правила программы лояльности TARANTINO Family
Данные правила определяют официальные условия участия в программе лояльности TARANTINO Family Restaurant и объём прав и обязательств Организатора и Участника программы.
1. Основные понятия и термины
1.1. «Организатор» Программы — общество, обладающее исключительными правами управления и развития Программы, и его уполномоченные представители.
1.2. «Программа» — накопительная программа лояльности, которая есть комплексом действий и мероприятий, позволяющая участникам Программы приобретать продукцию/услуги на специальных условиях. Программа действует в ресторанах-участниках, список которых определяется и может меняться Организатором Программы.
1.3. «Участник» Программы – физическое лицо, субъект персональных данных, который изъявил желание участвовать в Программе путем заполнения Анкеты, согласен с условиями Программы и чье участие подтверждено Организатором.
1.4. «Ресторан-участник» Программы – субъект предпринимательской деятельности (Ресторан), который подтвердил свое участие в Программе, согласен с Правилами Программы и совершает обслуживание Участников Программы в зале ресторана. Их перечень может меняться путём размещения информации на сайте www.tarantino-family.com.
1.5. «Идентификатор лояльности» — номер мобильного телефона, который Участник указал при регистрации в Программе и пластиковая Карта TARANTINO family. Идентификатор лояльности служит для идентификации личности в качестве Участника Программы с целью определения его права на получение продукции/услуг на специальных условиях.
1.6. «Карта» или «Номер телефона» — носитель, который используется Участником Программы для начисления, накопления и использования (списания) баллов.
1.7. «Балл» — учётная единица, начисляемая на счет Участника согласно Правил Программы, установленных Организатором и / или Рестораном-участником Программы, и которая списывается при получении Участником продукции/услуг на специальных условиях.
1.8. «Счёт» — совокупность данных в информационной учетной системе Программы Организатора о транзакциях начисления и списания баллов Участника.
1.9. «Анкета» — регистрационная форма, отдельный документ или часть документа, которая предоставляется Организатором или от его имени, при заполнении и подписании которого физическое лицо дает свое согласие на участие в Программе в соответствии с установлеными Правилами, а также позволяет собирать, хранить, обрабатывать и передавать предоставленные персональные данные и другую информацию в рамках Программы и в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.
2. Правила участия и регистрации в Программе
2.1. Данная Программа является бессрочной и действует исключительно в залах Ресторанах-участниках, которые указаны на tarantino-family.com/restaurants/, а также на доставке ресторанов, которые указаны на tarantino-family.com/delivery/.
2.2. Программа является независимым проектом и не суммируется с другими акциями, скидками, специальными предложениями, а также с другими дисконтными, бонусными и накопительными программами.
2.3. Участниками Программы могут стать физические лица, которые достигли возраста 18 лет.
2.4. Стать Участником программы лояльности TARANTINO family можно тремя путями:
1. Скачать приложение TARANTINO family в Play Market или Apple Store, далее зарегистрировать имя и номер телефона, на который придет смс с кодом активации, ввести код активации в приложение.
2. Обратившись на горячую линию, зарегистрировать имя и номер телефона для верификации, на который придет смс с кодом активации. Код активации необходимо назвать оператору горячей линии.
3. Обратившись к администратору ресторана, заполнить анкету участника Программы Лояльности.
Ознакомиться с правилами Программы.
2.5. Если Участник имеет несколько Карт, то Организатор Программы оставляет за собой право пересчитать баллы, которые были получены с этих Карт, на одну Карту Участника Программы.
2.6. Участник Программы имеет право использовать баллы при совершении покупок только в случае заполнения всех обязательных полей анкеты и после обработки полученых данных Организатором Программы.
2.7. Если физическое лицо с Правилами Программы согласно, то заполненная и подписанная таким лицом Анкета передается администратору ресторана. Заполненная анкета и подпись Участника в ней подтверждает его желание принимать участие в Программе, получать электронные письма, sms/Viber и электронные сообщения, а также подтверждает то, что Участник ознакомился с условиями и правилами Программы и принимает Пользовательское соглашение.
2.8. С правилами Программы можно ознакомиться в Ресторанах-участниках, на сайте tarantino-family.com, по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88.
2.9. После передачи заполненной и подписанной Анкеты администратору Ресторана-участника Участник получает одну пластиковую Карту на условиях, определенных Правилами Программы. Получение и дальнейнее применение пластиковой карты для начисления или использования баллов необязательно, а по желанию Участника. Обязательным является Номер телефона. При этом Организатор Программы также оставляет за собой право отказать физическому лицу в выдаче и/или регистрации Карты на свое усмотрение.
2.10. После завершения процесса регистрации и активации бонусного счета в Программе начинается начисление и списание баллов. О количестве баллов на счету Участника можно узнать в личном кабинете, по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88, в Ресторане-участнике при предоставлении пластиковой Карты администратору Ресторана-участника или назвав Номер телефона. А также участник может проверить количество начисленных/списанных баллов в счете при расчете за блюда и напитки в Ресторанах-участниках. Бонусный счёт обслуживается во всех ресторанах, участвующих в Программе. Их перечень может меняться путем размещения информации на сайте tarantino-family.com.
2.11. Идентификатор лояльности — карта, номер телефона или баллы не являются платежным средством или денежной (валютной) единицей и не могут быть использованы для осуществления банковских, кредитных, платежных или иных операций, не предусмотренных условиями Программы.
2.12. Программа рассчитана исключительно для личного пользования участника. Баллы Программы нельзя передавать, продавать, обналичить (перевести в денежный эквивалент).
2.13. Датой начала участия в Программе является дата первой транзакции с приминением пластиковой карты или номера телефона (использования для начисления/списания баллов).
2.14. Бонусный счёт активен в течение срока действия Программы, кроме случаев его блокирования или аннулирования. Бонусный счет является собственностью Организатора Программы и может быть изъят/аннулирован у Участника (исключена из Программы) в случае нарушения Правил Программы, утери Карты или Номера телефона Участником, повреждения или некорректного поведения Участника на усмотрение Организатора.
2.15. Для блокировки и восстановления бонусного счета, в случае замены, утери, повреждения или для разблокировки Карты Участнику необходимо обратиться к Организатору по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88. После уточнения персональных данных Участника, счет будет заблокирован, но период действия накопленных бонусов не приостанавливается. В течении 3-х дней баллы восстанавливаются на новую Карту или новый Номер телефона.
2.16. Организатор Программы не несет ответственности за все операции, проводимые по счету Участника или его Карты.
3. Анкета и персональные данные Участника
3.1. Заполняя анкету Участника Программы, физическое лицо подает персональные и контактные данные для регистрации в информационной системе Программы. Заполнение анкеты Участника является обязательным условием участия в Программе.
3.2. Заполненная и подписанная Участником Анкета, подтверждает его добровольное желание принимать участие в Программе и дает согласие (разрешение) Организатору программы на обработку и использование любыми способами (сбор, систематизацию, регистрацию, накопление, хранение, изменение, обновления, использование, распространение, обезличивание, уничтожение и т.п.) персональных данных, указанных в этой Анкете, с целью персонификации лица как Участника Программы, в т. ч. для участия во всех мероприятиях рекламного или иного характера, проводимых в рамках указанной Программы, а также дает согласие на передачу (распространение) его персональных данных Ресторанам-участникам и Партнерам Программы и третьим лицам с целью их обработки, в том числе для осуществления персональных коммуникаций с Участником, передачи и получения информации. Заполненная и подписанная физическим лицом Анкета свидетельствует также о его согласии со всеми условиями и правилами Программы, осведомленности о том, что предоставленные им персональные данные вносятся в информационную базу персональных данных участников Программы, а также подтверждает ознакомление физического лица с правами, которые, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных» и положений действующего законодательства, предоставляются ему как субъекту персональных данных.
3.3. Анкета не принимается, если она полностью не заполнена, не подписана, данные вписаны неразборчиво, неправильно или не соответствуют требованиям.
3.4. Данные Участника, указанные в Анкете, являются конфиденциальными. Доступ к данным имеют ответственные лица Организатора, сам Участник и другие лица, в том числе Рестораны-участники и Партнеры Программы, которым был предоставлен доступ к этим данным для участия Программе, а также эти данные могут быть предоставлены по требованию правоохранительных и/или других органов в соответствии с действующим законодательством Украины.
3.5. Ответственность за правдивость и правильность данных в Анкете несет Участник.
4. Права и обязанности Организатора Программы
4.1. Программа является собственностью Организатора.
4.2. Организатор имеет право приостановить или остановить/закрыть Программу частично или полностью, отменить или изменить Правила и условия Программы на свое усмотрение путем размещения информации на сайте tarantino-family.com. В случае закрытия Программы все баллы, набранные Участником, могут быть использованы им в течение 1 (одного) месяца после размещения соответствующей информации на вышеуказанных сайтах.
4.3. Организатор имеет право отказать в выдаче карты или регистрации виртуального бонусного счета, заблокировать или прекратить её действие в следующих случаях:
-использование или попытка использования способом, который не соответствует условиям Программы, Правилам Программы или законодательству Украины;
— подозрения в злоупотреблениях со стороны Участника относительно его участия в Программе или использования карты;
— закрытия, приостановления Программы, изменение Правил или условий Программы.
Организатор не несет ответственности за любые потери или убытки, возникающие в результате таких действий.
4.4. Организатор обязуется надлежащим образом собирать, хранить, обрабатывать данные Участников Программы и использовать их в рамках Программы и Правил.
4.5. Организатор периодически может информировать Участника о начисленных баллах, акциях и других мероприятиях в Ресторанах-участниках. Организатор не несет ответственности за недоставку уведомлений Участникам.
4.6. Организатор программы не несёт ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
4.7. Организатор Программы оставляет за собой право на свое усмотрение изменять правила, условия, сроки и порядок работы Программы и Карт TARANTINO family, способы и количество начисления и списания баллов путем размещения информации на сайте tarantino-family.com.
4.8. Организатор Программы и Рестораны-участники не несут ответственности за технические сбои, возникшие в работе Программы или при использовании карт, но при этом прилагают все усилия для скорейшего восстановления нормальной работы.
5. Права и обязанности Участника
5.1. Участник обладает всеми правами по защите своих персональных данных в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных» и положений действующего законодательства Украины.
5.2. Участник может изменить/дополнить свои персональные данные, а также заблокировать свой бонусный счет, отказаться от Участия в Программе путем обращения к Организатору по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88.
5.3. Участник предоставляет Организатору, Ресторану-участнику или Партнеру Программы право сообщать ему любую информацию коммерческого и/или информационного характера по почте, электронной почте, телефону и/или SMS/Viber.
5.4. Участник может в любой момент отказаться получать информацию по вышеперечисленным каналам коммуникации, предварительно уведомив об этом Организатора по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88.
5.5. Участник может прекратить своё участие в Программе в любой момент, предварительно уведомив об этом Организатора по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88. После того, как Организатор получит уведомление об отказе, членство Участника в программе прекращается, карта и счёт блокируется, а баллы аннулируются.
5.6. Участник несет ответственность за своевременное информирование Организатора об изменении адреса, телефона и других персональных данных.
6. Правила начисления и накопления баллов
6.1. Участник Программы при оплате заказов накапливает баллы, которые могут быть использованы на следующий день в залах Ресторанах-участниках, которые указаны на tarantino-family.com/restaurants/, а также на доставке ресторанов, которые указаны на tarantino-family.com/delivery/.
6.2. При начислении/списании (использовании) баллов: 1 балл эквивалентен 1 грн.
6.3. При использовании бонусного счета баллы начисляются Участнику на все меню кухни и напитков при наличном и безналичных расчетах в размере 10% от общей стоимости блюд и напитков в оплаченном Участником счете.
6.4. Начисление баллов осуществляется исключительно за собственные покупки Участника программы при условии обязательного предоставления собственной пластиковой Карты или Номера телефона до момента расчёта.
6.5. После регистрации Участник бонусной Программы получает 100 бонусов за регистрацию, доступны к использованию на второй заказ. Далее начисление баллов происходит в общем порядке.
6.6. В День рождения Участника Программы зачисляется подарочных 100 бонусов. Об этом Участник уведомляется посредством инструментов коммуникации, которые были указаны Участником при заполнении бумажной или электронной регистрационной формы. Срок действия бонусов 7 дней с даты рождения.
6.7. Документом, что подтверждает начисление баллов на счёт Участника, есть оригинал фискального чека с информацией о начисленных баллах и бонусная Карта, которая была использована во время расчёта за указанным фискальным чеком.
6.8. Баллы накапливаются на протяжении всего периода проведения Программы.
6.9. Срок действия баллов составляет 90 дней с момента последнего применения бонусного счёта (начисление/использование баллов). В случае если на протяжении 90 дней с даты последнего применения бонусного счёта Участник не осуществил покупку, накопленные баллы аннулируются. Об аннулировании баллов Организатор может проинформировать Участника Программы за 14 дней в Viber или за 3 дня SMS на телефон указанный в анкете.
6.10. После окончания срока действия баллов они аннулируются и не подлежат дальнейшему использованию и/или восстановлению.
6.11. Баллы не начисляются:
— за покупку подарочного сертификата;
— на часть чека, оплаченную баллами;
— на часть чека, оплаченную подарочной картой;
— перечень блюд и напитков, уточнить который можно у администратора Ресторана-участника или оператора КЦ.
На следующий день отправляется транзакционное письмо. Если транзакционные письма не приходят, исправить адрес коммуникации можно при посещении у официанта или в форме обратной связи на сайте tarantino-family.com.
6.12. Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления баллов и перечень блюд и напитков, при покупке которых баллы не начисляются.
6.13. Организатор имеет право списывать со счета Участника Программы баллы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае отмены чека, а также в случае выявления мошенничества и/или недобросовестных действий с бонусным счётом и/или балансом баллов.
6.14. Баллы зачисляются на счет Участника Программы при условии, если для этого в Ресторане-участнике есть все необходимые технические и/или другие возможности: присутствует интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение. В случае если отсутствуют необходимые технические и/или другие возможности для начисления баллов применяют скидку 10% вместо начисления бонусов (при условии что участник предъявил бонусную Карту или верифицировал Номер телефона).
7. Списание/использование баллов
7.1. Баллы, которые накоплены на Карте, могут быть использованы Участником при заказе в залах Ресторанах-участниках, которые указаны на tarantino-family.com/restaurants/, а также на доставке ресторанов, которые указаны на tarantino-family.com/delivery/.
7.2. Для списания/использования баллов с Карты, Участник должен предоставить Карту/Номер телефона Участника Программы и предупредить официанта/оператора о своём желании использовать доступные баллы до момента закрытия счета. Баллы, которые накоплены на карте, списываются автоматически со счета Участника при процедуре расчета.
7.3. Использование баллов осуществляется по следующей формуле: 1 балл = 1 гривна скидки.
7.4. Участник может использовать начисленные баллы в размере, не превышающем 50% от суммы заказа. При этом на остаток суммы счета, оплаченной наличными деньгами, будут начислены новые баллы.
7.5. Каждый балл может быть использован только один раз.
7.6. Баллы, которые накоплены на счету Участника, не являются каким-либо денежным средством, валютой или средством расчета и соответственно не могут быть выданы/перечислены Участнику в перерасчете на наличные или безналичные деньги.
7.7. Баллы не могут быть использованы:
— за услуги развлечения или ущерб имущества;
— при заказе алкогольных напитков;
— при заказе некоторых безалкогольных напитков и блюд (перечень можно уточнить у администратора Ресторана-участника);
— на покупку подарочного сертификата;
— при заказе бизнес-ланчей;
— в чеке, в котором присутсвует ручная скидка.
7.8. Организатор оставляет за собой право изменять условия использования баллов и перечень товаров, при покупке которых Участник не может использовать накопленные баллы.
7.9. Участник Программы имеет возможность проверить сумму накопленных баллов и срок их действия, позвонив на номер Контактного Центра TARANTINO family (044) 230-88-88 и назвав Номер карты или Номер телефона, имя, которые заполнялись Участником в Анкете для участия в Программе.
7.10. Баллы могут быть использованы Участником Программы при условии, если для этого у Ресторана-участника есть все необходимые технические и/или другие возможности: присутствует интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение.
8. Привилегии и участие в промо активностях
8.1. Во время проведения промо активностей и специальных предложений для Участников Программы действует дополнительное начисление баллов, о которых Организатор сообщает посредством инструментов коммуникации, которые Участник указал при заполнении Анкеты.
8.2. Количество дополнительно начисляемых баллов и условия их начисления уточняются в персональных сообщениях Участнику и/или в Правилах промо активностей, которые размещаются на сайте www.tarantino-family.com
8.3. Начисление дополнительных баллов осуществляется исключительно в случае выполнения условий специального предложения и/или промо и предоставлением Участником собственной бонусной Карты/Номера телефона до момента расчёта.
9. Другое
9.1. Вопросы, замечания и предложения, которые касаются Программы лояльности TARANTINO family, Участник Программы может оформить на сайте www.tarantino-family.com или сообщить по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88.
9.2. Участник, в случае наличия у него претензий к транзакциям (начислению, использованию и/или аннулированию) баллов на бонусном счете программы лояльности TARANTINO family, должен предъявить такие претензии не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента транзакции путем размещения обращения на сайте www.tarantino-family.com или сообщить по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88. Все обращения, которые будут сообщены в более поздний срок могут быть рассмотрены на личное усмотрение TARANTINO family.
Официальные правила
Официальные правила программы лояльности TARANTINO family Delivery
Данные правила определяют официальные условия участия в программе лояльности TARANTINO family Delivery и объём прав и обязательств Организатора и Участника программы.
1.1. «Организатор» Программы — общество, обладающее исключительными правами управления и развития Программы, и его уполномоченные представители.
1.2. «Программа» — накопительная программа лояльности, которая есть комплексом действий и мероприятий, позволяющая участникам Программы приобретать продукцию и услуги на специальных условиях. Программа действует в ресторанах-участниках, список которых определяется и может меняться Организатором Программы.
1.3. «Участник» Программы – физическое лицо, субъект персональных данных, который изъявил желание участвовать в Программе путем заполнения формы на сайте www.tarantino-family.com или уведомления оператора Контактного Центра TARANTINO family при оформлении заказа, согласен с условиями Программы и чье участие подтверждено Организатором.
1.4. «Ресторан-участник» Программы – субъект предпринимательской деятельности (Ресторан), который подтвердил свое участие в Программе, согласен с Правилами Программы и совершает обслуживание Участников Программы. Их перечень может меняться путем размещения информации на сайте www.tarantino-family.com.
1.5. «Идентификатор» —номер мобильного телефона, который Участник указал при регистрации в Программе. Идентификатор служит для идентификации личности в качестве Участника Программы с целью определения его права на получение продукции и услуг на специальных условиях, а так же для начисления, накопления и использования (списания) баллов.
1.7. «Балл» — учетная единица, начисляемая на счет Участника согласно Правил Программы, установленных Организатором, и которая списывается при получении Участником продукции и услуг на специальных условиях.
1.8. «Счет» — совокупность данных в информационной учетной системе Программы Организатора о транзакциях начисления и списания баллов Участника.
2.1. Данная Программа является бессрочной и действует исключительно при оформлении заказов на доставку из Ресторанов-участников, поддерживающих условия Программы TARANTINO family Delivery.
2.2. Программа является независимым проектом и не суммируется с другими промо, скидками и специальными предложениями, а также с другими дисконтными, бонусными и накопительными программами.
2.3. Участниками Программы могут стать физические лица, которые достигли возраста 18 лет.
2.4. Для регистрации в программе физическое лицо должно ознакомиться с Правилами Программы и выразить явное желание участвовать в Программе путем заполнения обязательных полей формы на сайте www.tarantino-family.com или уведомления оператора Контактного Центра TARANTINO family при оформлении заказа.
2.5. С Правилами Программы можно ознакомиться на сайте www.tarantino-family.com и по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88.
2.6. На один номер телефона может быть зарегистрирован только один участник Программы лояльности.
2.7. После завершения процесса регистрации в Программе начинается начисление и списание баллов. О количестве баллов на счету Участника можно узнать в личном кабинете на сайте www.tarantino-family.com или по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88. Участник может проверить количество начисленных и списанных баллов в счете при расчете за доставленный заказ.
2.8. Баллы не являются платежным средством или денежной (валютной) единицей и не могут быть использованы для осуществления банковских, кредитных, платежных или иных операций, не предусмотренных условиями Программы.
2.9. Программа рассчитана исключительно для личного пользования Участника. Баллы Программы нельзя передавать, продавать, обналичивать (перевести в денежный эквивалент).
2.10. Датой начала участия в Программе является дата начисления баллов за первый доставленный и оплаченный заказ.
2.11. Счет активный в течение срока действия Программы, кроме случаев блокирования или аннулирования. Счет может быть заблокирован или аннулирован (исключен из Программы) в случае нарушения Правил Программы, утери номера телефона Участником или некорректного поведения Участника на усмотрение Организатора.
2.12. Для блокировки счета, в том числе в случае утери номера телефона, Участнику необходимо обратиться по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88, чтобы сообщить персональные данные Участника и информацию по двум последним заказам.
2.13. Для разблокировки или восстановления счета Участнику необходимо заполнить форму на сайте www.tarantino-family.com. Решение о восстановлении счета или отказ от восстановления принимается в течение 3 (трех) рабочих дней с момента заполнения формы на сайте.
2.14. Организатор Программы не несет ответственности за все операции, проводимые по счету Участника.
3.1. Регистрация в Программе лояльности означает, что Участник ознакомился с условиями Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия TARANTINO family на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия TARANTINO family на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров TARANTINO family.
4.1. Программа является собственностью Организатора.
4.2. Организатор имеет право приостановить или остановить/закрыть Программу частично или полностью, отменить или изменить Правила и условия Программы, сроки и порядок работы Программы, способы и количество начисления и списания баллов на свое усмотрение путем размещения информации на сайте www.tarantino-family.com.
В случае закрытия Программы все баллы, набранные Участником, могут быть использованы им в течение 1 (одного) месяца после размещения соответствующей информации на вышеуказанных сайтах.
4.3. Организатор имеет право отказать в регистрации в Программе, заблокировать или прекратить участие в ней Участника в следующих случаях:
Организатор не несет ответственности за любые потери или убытки, возникающие в результате таких действий.
4.4.Организатор обязуется надлежащим образом собирать, хранить, обрабатывать данные Участников Программы и использовать их в рамках Программы и Правил.
4.5. Организатор периодически может информировать Участника о начисленных баллах, промо активностях и других мероприятиях в Ресторанах-участниках. Организатор не несет ответственности за недоставку уведомлений Участникам.
4.6. Организатор программы не несёт ответственности за несанкционированное использование идентификатора Участника третьими лицами.
4.7. Организатор Программы и Рестораны-участники не несут ответственности за технические сбои, возникшие в работе Программы, но при этом прилагают все усилия для скорейшего восстановления нормальной работы.
5.1. Участник обладает всеми правами по защите своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и положений действующего законодательства Украины.
5.2. Участник может изменить/дополнить свои персональные данные, а также заблокировать свой Счет, отказаться от Участия в Программе путем обращения к Организатору на сайте www.tarantino-family.com или по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88.
5.3. Участник может прекратить своё участие в Программе в любой момент, предварительно уведомив об этом Организатора. После того, как Организатор получит уведомление об отказе, членство Участника в программе прекращается, а Счёт блокируется.
5.4. Участник несет ответственность за своевременное информирование Организатора об изменении адреса, телефона и других персональных данных.
6.1. Участник программы при совершении заказов на доставку продукции накапливает баллы, которые могут быть использованы при следующем заказе доставки из Ресторанов-участников.
6.2. При начислении/списании (использовании) баллов 1 балл эквивалентен 1 грн.
6.3. Баллы начисляются Участнику на все меню кухни и напитков при наличном и безналичных расчетах в размере 10% от оплаченной суммы заказа за исключением случаев, описанных в п. 6.10 Правил. В случае проведения специальных промо активностей, правила и размер начисления баллов могут быть изменены.
6.4. При оплате первого доставленного заказа после регистрации в Программе TARANTINO family Delivery Участнику одноразово начисляется дополнительно 100 баллов за регистрацию.
6.5. В день рождения Участника Программы на Счет начисляется 100 баллов. Об этом Участник уведомляется посредством инструментов коммуникации, которые были указаны Участником при регистрации.
6.6. Подтверждением о начислении баллов на счёт Участника является смс уведомление, отправленное на номер телефона Участника, с информацией о начисленных баллах.
6.7. Баллы накапливаются на протяжении всего периода проведения Программы.
6.8. Срок действия баллов составляет 90 дней с момента последнего заказа (начисление/использование баллов). Если на протяжении 90 дней с даты последнего заказа Участник не осуществил покупку, засчитанные баллы аннулируются.
6.9. После окончания срока действия баллов они аннулируются и не подлежат дальнейшему использованию и/ или восстановлению.
6.10. Баллы не начисляются:
6.11. Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления баллов и перечень блюд и напитков, при покупке которых баллы не начисляются.
6.12. Организатор имеет право списывать со счета участника программы баллы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае отмены чека, а также в случае выявления мошенничества и/или недобросовестных действий.
7.1. Баллы, которые накоплены на Счету, могут быть использованы Участником при заказе доставки из Ресторанов-участников в размере, не превышающем 50% от суммы заказа. При этом минимальная сумма заказа к оплате из каждого Ресторана-участника с учетом оплаты баллами должна составлять минимум 200 гривен.
7.2. Для списания/использования баллов с карты, Участник должен указать допустимую сумму баллов на сайте www.tarantino-family.com или по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88 при оформлении заказа. Баллы списываются автоматически со счета Участника при оплате заказа.
7.3. Использование баллов осуществляется по следующей формуле 1 балл = 1 гривна.
7.4. Баллы не могут быть использованы:
8.1. Во время проведения промо активностей и специальных предложений для Участников Программы действует дополнительное начисление баллов, о которых Организатор сообщает посредством инструментов коммуникации, которые Участник указал при регистрации.
8.2. Количество дополнительно начисляемых баллов и условия их начисления сообщаются в персональных сообщениях Участнику и/или в Правилах промо активностей, которые размещаются на сайте www.tarantino-family.com.
8.3. Начисление дополнительных баллов осуществляется исключительно в случае выполнения условий специального предложения и/или промо.
9.1. Вопросы, замечания и предложения, которые касаются Программы лояльности TARANTINO family, Участник Программы может оформить на сайте www.tarantino-family.com или сообщить по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88.
9.2. Участник, в случае наличия у него претензий к полученному заказу по доставке от Ресторанов-участников, должен предъявить такие претензии не позднее 01 (одного) часа с момента доставки заказа путем размещения жалобы на сайте www.tarantino-family.com или сообщить по телефону Контактного Центра TARANTINO family (044) 230 88 88. Все жалобы, которые будут сообщены в более поздний срок могут быть рассмотрены на личное усмотрение TARANTINO family.
9.3. Общение Клиента с операторами Контактного Центра должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. В случае применения Клиентом ненормативной лексики, оскорблений, угроз, оператор Контактного Центра имеет право немедленно прекратить общение с таким Клиентом.
Условия доставки еды и бонусной программы
1. Що таке tarantino-family.com і як працює сервіс?
Tarantino-family.com — сервіс, який об’єднує служби доставки з кращих ресторанів Києва — ресторанів сім’ї TARANTINO family Delivery: Муракамі, Папа Джон, Рукола, Хачапурі і Вино, Компот, Спеццо, Маркетплаза .
Описані нижче правила оплати і доставки діють для кожного з ресторанів доставки TARANTINO family.
2. Як стати учасником програми лояльності доставки TARANTINO family? Strong>
Необхідно оформити замовлення доставки одного з ресторанів сім’ї TARANTINO family і висловити своє бажання взяти участь у програмі лояльності доставки. Датою початку участі є дата нарахування балів за перше доставлене і оплачене замовлення.
3. За що нараховуються бали? Strong>
Стандартне нарахування: 10% від сплаченої суми замовлення
Бали за реєстрацію в програмі лояльності: 100 балів при першому замовленні (бонуси діють 7 днів з дати нарахування)
День народження: 100 балів нараховуються в день народження (бонуси діють 7 днів з дати нарахування)
4. Як перевірити кількість накопичених балів? Strong>
Кількість накопичених балів відображається в особистому кабінеті (вхід за номером телефону) у вкладці Доставка або перевірити стан балів Ви можете у оператора колл-центру служби доставки за номером (044) 230 88 88
5. Як використовувати накопичені бали? Strong>
Оформляючи замовлення онлайн: необхідно увійти в особистий кабінет і при оформленні замовлення ввести кількість балів, яку ви хочете використовувати.
Оформляючи замовлення по телефону: повідомити оператору кількість балів, яку ви хочете використовувати.
1 бал = 1 грн
Балами Ви можете сплатити до 50% суми замовлення.
Мінімальна сума замовлення до оплати 200 грн.
6. Навіщо входити в систему на сайті і особистий кабінет? ▼ strong>
Реєстрація на сайті відкриває доступ в особистий кабінет і дозволяє використовувати накопичені бали. В особистому кабінеті відображаються ваші контактні дані, баланс балів, статус виконання поточного замовлення, історія замовлень і відмічені улюблені страви.
Для входу в особистий кабінет використовуйте ваш номер телефону. Кнопка входу знаходиться в правому верхньому куті.
7. Навіщо вводити адресу доставки, перш ніж замовляти страви? ▼ strong>
На сайті представлені ресторани з різною зоною дії доставки. Частина ресторанів доставляють їжу по всьому Києву, зона доставки інших ресторанів обмежена.
Введіть адресу доставки вгорі сайту і сайт відобразить доступні на Вашу адресу ресторани на сторінці tarantino-family.com/delivery
Або виберіть спосіб доставки «Самовивіз» і ресторан самовивозу на етапі оформлення замовлення.
8. Як отримати знижку на замовлення? ▼ strong>
При самовивозі з ресторану ви отримуєте знижку -15% від сплаченої суми замовлення. Знижка на оформлення замовлень безпосередньо в ресторані не поширюється і діє тільки при оформленні замовлення через службу доставки. Знижка за самовивезення не поширюється на замовлення по спецпропозиції.
9. За що не нараховуються бали? ▼ strong>
Бали не нараховуються: За частину чека сплачену балами; за покупку подарункового сертифіката.
10. Що я не можу оплатити балами? ▼ strong>
Замовлення в ресторані; алкоголь; Покупку подарункового сертифіката; Бізнес-ланчі, сети ролів та комбо набори;
Бали доступні до використання упродовж 90 днів з дня здійснення останнього замовлення.
11. Чи можу я використовувати бали накопичені в ресторані при замовленні доставки? ▼ strong>
Так, бонусна програма єдина в ресторанах-учасниках програми лояльності і при замовленні доставки.
12. Як використовувати Промокод? ▼ strong>
Для оформлення замовлення на сайті: введіть Промокод в поле коментар при оформленні замовлення
Для оформлення замовлення по телефону: назвіть Промокод оператору колл-центру
13. Скільки коштує доставка і як швидко мені привезуть моє замовлення? ▼ strong>
Доставка безкоштовна.
Час доставки замовлень по Києву до 60 хв. В окремих випадках при підвищеній завантаженості час доставки може збільшуватися до 90 хвилин.
У разі запізнення за кожну хвилину запізнення на Ваш бонусний рахунок нараховується 1 бал. Замовлення з сайту вважається прийнятим з моменту підтвердження оператора Служби доставки.
14. Яка мінімальна сума замовлення? ▼ strong>
Мінімальна сума замовлення 200 грн в межах Києва. При оформленні замовлення одночасно з декількох ресторанів мінімальна сума замовлення 200 грн з кожного ресторану. Безкоштовна доставка від 600 грн.
15. Який графік роботи служби доставки? ▼ strong>
Муракамі нд-чт з 10:00 до 21:00, пт-сб з 10:00 до 22:00
Папа Джон нд-чт з 10:00 до 21:00, пт-сб з 10:00 до 22:00
Маркетплаза з 10:00 до 20:00
Рукола нд-чт з 10:00 до 21:00, пт-сб з 10:00 до 22:00
Хачапурі і Вино нд-чт з 10:00 до 21:00, пт-сб з 10:00 до 22:00
Компот з 11:00 до 20:00
Спеццо з 11:00 до 20:00
16. Ви доставляете за межі Києва? ▼ strong>
Можливість доставки замовлення за межі Києва здійснюється за попереднім погодженням з оператором call-центру. Віддалені райони, в які здійснюється доставка: Зазим’я, Погреби, Ірпінь, Білогородка, Княжичі, Вишневе, Бровари, Вишгород, Чабани, Новобіличі, Коцюбинське і Щасливе.
17. Як мені скасувати замовлення? Strong>
У разі, якщо ваші плани змінилися і ви хочете відмовитися від замовлення — просимо вас повідомити про це оператору за телефоном 044 230 88 88, але не пізніше ніж через 10 хвилин після підтвердження замовлення оператором.
18. Правила прийняття скарг на якість і повернення замовлення:
— правильність виданої здачі, комплектність і цілісність замовлення необхідно перевіряти при кур’єрі;
— скарга на якість страв, свіжість інгредієнтів приймається протягом години після доставки;
— в разі повної невідповідності фактичних страв із зазначеними в накладній, або наявності в страві стороннього предмета, Ви маєте право на заміну замовлення;
— відмовитися від замовлення або змінити замовлення можна до прийняття замовлення рестораном в роботу. Статус замовлення ви можете відстежити в особистому кабінеті за посиланням https://www.tarantino-family.com/#profile/delivery / у разі відмови від замовлення після прийняття замовлення рестораном в роботу, ми змушені будемо Вас внести до списків Громадян, яким в разі онлайн або попередньої оплати, кошти не будуть повернуті;
Ми доставляємо замовлення до дверей, але при несправному ліфті доставка здійснюється до 5 поверху.
Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий:
Настоящие Пользовательское соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия TARANTINO family на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия TARANTINO family на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров TARANTINO family.
1. Предмет Пользовательского соглашения
1.1 TARANTINO family предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее также «ПС» или «Соглашение»).
1.2 Соглашение может быть изменено нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу www.tarantino-family.com.ua/about/
2. Описание услуг
2.1 TARANTINO family является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Ресторанами-участниками TARANTINO family. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Ресторана-участника TARANTINO family.
2.2 Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.
2.3 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что TARANTINO family не несет ответственности за удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.
2.4 Ответственность за качество поставляемых продуктов, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку несет TARANTINO family солидарно с Ресторанами-участниками.
2.5. Для того чтобы воспользоваться услугами TARANTINO family, Пользователь самостоятельно оформляет Заказ либо на Сайте, либо по телефону Контактного Центра TARANTINO family.
2.6 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:
2.6.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки TARANTINO family наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными TARANTINO family;
2.6.2 on-line оплата на Сайте TARANTINO family банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт TARANTINO family.
При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк» (www.liqpay.com), где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.
ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк» не передает данные карты Пользователя TARANTINO family и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в Контакт Центр TARANTINO family по телефону (044) 230-88-88.
2.7 Пользователь имеет право отказаться от оплаты заказа или потребовать вернуть уплаченные денежные средства в следующих случаях:
2.7.1 одностороннего отказа Ресторана-участника от реализации продукции;
2.7.2 нарушения срока доставки более чем на 1 (один) час от указанного в заказе времени доставки;
2.7.3 несоответствия качества продукции, о чем Пользователь обязан сообщить в Контакт Центр TARANTINO family по телефону (044) 230-88-88 в течение 1 (одного) часа с момента доставки/получения заказа;
2.7.4 одностороннего отказа Пользователя от получения продукции, о чем Пользователь обязан сообщить в Контакт Центр TARANTINO family по телефону (044) 230-88-88 не позже, чем за 45 (сорок пять) минут до указанного в заказе времени доставки.
Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
2.8 TARANTINO family имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или картой курьеру», если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. Например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки, и т.п.
3. Обязательства по регистрации и пользовании Сайтом
3.1 Для того чтобы воспользоваться услугами TARANTINO family, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».
3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у TARANTINO family есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, TARANTINO family имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).
4. Регистрация, пароль и доступа в личный кабинет на Сайте
4.1 Для регистрации и дальнейшего доступа в личный кабинет на Сайте Пользователь получает одноразовый пароль в виде смс уведомления на указанный номер телефона.
4.2 Пользователь несет ответственность за безопасность доступа в личный кабинет на Сайте, а также за все, что будет сделано на Сайте TARANTINO family с использованием его номера телефона.
4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить TARANTINO family о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа с использованием его номера телефона и/или о любом нарушении безопасности.
5. Условия использования материалов, размещенных на Сайте
5.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
5.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Украины об авторском праве и смежных правах.
5.3 TARANTINO family принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте TARANTINO family, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.
5.5 Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.
5.6 Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:
5.7 Пользователь обязуется не размещать на TARANTINO family и не направлять через/посредством cайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия TARANTINO family.
5.8 Пользователь обязуется не использовать TARANTINO family для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом TARANTINO family.
5.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом обязательство доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.
5.10 TARANTINO family не несет ответственность за отзывы опубликованные Пользователем.
5.11 TARANTINO family оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. TARANTINO family оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя нарушающие законодательство Украины и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.
6. Ответственность
6.1 TARANTINO family несет солидарную ответственность с Ресторанами-участниками за соблюдение/несоблюдения своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими Ресторанами-участниками.
7. Права собственности TARANTINO family
7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что службы TARANTINO family и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими украинскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
8. Конфиденциальность
8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
8.2 При регистрации на Сайте TARANTINO family и/или оформлении заказа по телефону Контактного Центра TARANTINO family, Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон, дату рождения, пол, профессию, адрес доставки товара.
8.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа Пользователь соглашается на их обработку TARANTINO family, в том числе и в целях выполнения TARANTINO family обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг Ресторанов-участников и Партнеров, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами/сервисами TARANTINO family. Не считается нарушением предоставление TARANTINO family информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с TARANTINO family, для исполнения обязательств перед Пользователем.
8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5 TARANTINO family имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
8.6 TARANTINO family вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и TARANTINO family вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с TARANTINO family договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.7 TARANTINO family получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.tarantino-family.com.ua. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.8 TARANTINO family не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
8.9 TARANTINO family вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом TARANTINO family обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
9. Общие положения
9.1 Настоящее соглашение регулируется нормами законодательства Украины.
9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства Украины.
9.3 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и TARANTINO family агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
Visa и MasterCard
Сайт tarantino-family.com подключён к системе безопасных электронных платежей ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк», которая позволяет оплачивать наши услуги любыми картами Visa и MasterCard, в том числе выпущенными любыми зарубежными банками. Система электронных платежей реализована на самом современном стандарте безопасности – 3D Secure, который обеспечит максимальную безопасность ваших платежей в Интернет. Технология 3D Secure является частью глобальных программ Visa “Verified by Visa” и MasterCard “MAsterCardSecureCode”, целью которых является предоставление и обеспечение безопасных и надежных методов оплаты товаров и услуг в глобальной сети Интернет. Заботясь о предоставлении нашим клиентам наиболее прогрессивных элементов онлайн-безопасности, мы внедрили этот стандарт и на нашем сайте. Оплата по картам Visa и MasterCard теперь максимально безопасна!
ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА
1. Подарочный сертификат можно использовать в ресторанах семьи TARANTINO family, а именно: Мураками и Руккола.
2. Если сумма чека превышает номинал Подарочного сертификата, разница оплачивается гостем самостоятельно. Если сумма чека ниже номинала Подарочного сертификата – разница не возвращается.
3. Подарочный сертификат недействителен без срока действия и номера карты, которые должны быть указаны на конверте для Подарочного сертификата.
4. В случае утери Подарочный сертификат не восстанавливается.
5. Подарочный сертификат нельзя оплатить накопленными баллами, полностью или частично.
6. При покупке Подарочного сертификата укажите номер мобильного телефона.
7. Если у администрации возникли сомнения в подлинности Подарочного сертификата, ресторан вправе отказать в приеме Подарочного сертификата в качестве оплаты.
8. При оплате счета с помощью Подарочного сертификата невозможно оплатить алкоголь и скидки не действуют. Гость может воспользоваться скидками, которые действуют в ресторане. В таком случае оплата счета происходит исключительно наличным или безналичным способом.
9. При желании владелец Подарочного сертификата может стать участником программы лояльности TARANTINO family, заполнив анкету в любом из ресторанов семьи.
10. Рестораны семьи TARANTINO family оставляют за собой право изменять условия программы лояльности, информация об этом размещается на сайте tarantino-family.com
Узнать подробную информацию о Подарочных сертификатах, а также обратиться по вопросам их приобретения Вы можете по телефону Контактного центра TARANTINO family (044) 230 88 88.
Условия доставки еды и бонусной программы
1. Що таке tarantino-family.com і як працює сервіс?
Tarantino-family.com -сервіс, який об’єднує служби доставки їжі з кращих ресторанів Києва-ресторанів сім’ї TARANTINO family Delivery: Муракамі, Папа Джон, Рукола, Компот, Спеццо, Хмелі-сунелі, Маркетплаза, Буффаліно, Одеса-Мама.
Описані нижче правила оплати і доставки діють для кожного з ресторанів доставки TARANTINO family.
2. Навіщо потрібна реєстрація на сайті і особистий кабінет?
Реєстрація на сайті відкриває доступ в Особистий кабінет і дозволяє використовувати накопичені бали.
В особистому кабінеті відображаються Ваші контактні дані, баланс балів, статус виконання поточного замовлення, історія замовлень і відмічені улюблені страви.
3. Як оформити замовлення?
4. Як стати учасником програми лояльності доставки TARANTINO family?
Необхідно оформити замовлення на сайті Tarantino-family.com або за телефоном 044 230 88 88 та висловити своє бажання стати учасником програми лояльності доставки TARANTINO family.
На один номер телефону може бути зареєстрований тільки один учасник Програми лояльності.
Датою початку участі в програмі є дата нарахування балів за перший доставлений і оплачений замовлення.
5. За що нараховуються бали?
6. Як отримати знижку на замовлення?
7. За що не нараховуються бали?
Бали не нараховуються:
8. Як використовувати накопичені бали?
Балами ви можете оплатити до 50% суми замовлення.
9. Що я не можу оплатити балами?
Бали доступні до використання протягом 90 днів з дня здійснення останнього замовлення.
10. Як перевірити кількість накопичених балів?
Дізнатися про кількість накопичених балів можна:
< li>у оператора колл-центру служби доставки за номером (044) 230 88 88
11. Чи можу я використовувати бали накопичені в ресторані при замовленні доставки?
Ні, це дві незалежні програми лояльності:
При замовленні доставки Ви можете використовувати бали накопичені від замовлень доставки. Бонусний рахунок доставки закріплюється за номером телефону, вказаним при оформленні замовлення.
Бали накопичений в ресторані можна використовувати тільки при відвідуванні ресторану.
12. Як використовувати Промокод?
13. Як швидко мені привезуть моє замовлення?
Час доставки замовлень по Києву до 60 хв. В окремих випадках при підвищеній завантаженості час доставки може збільшуватися до 90 хвилин.
У разі запізнення за кожну хвилину запізнення на Ваш бонусний рахунок нараховується 1 бал. Замовлення з сайту вважається прийнятим з моменту підтвердження оператора Служби доставки.
14. Скільки коштує доставка?
Мінімальна сума замовлення 200 грн в межах Києва. При оформленні замовлення одночасно з декількох ресторанів мінімальна сума замовлення 200 грн з кожного ресторану. Безкоштовна доставка від 600 грн.
Вартість доставки 40 грн (на суму чеку від 200 до 599 грн)
15. Яка мінімальна сума замовлення?
Мінімальна сума замовлення 200 грн в межах Києва.
При оформленні замовлення одночасно з декількох ресторанів Мінімальна сума замовлення 200 грн з кожного ресторану.
16. Який графік роботи служби доставки?
17. Ви доставляєте за межі Києва?
Можливість доставки замовлення за межі Києва здійснюється за попереднім погодженням з оператором call-центру.
Віддалені райони, в які здійснюється доставка: Зазим’я, Погреби, Ірпінь, Білогородка, Княжичі, Вишневе, Бровари, Вишгород, Чабани, Новобіличі, Коцюбинське та щасливе.
18. Як мені скасувати замовлення?
У разі, якщо ваші плани змінилися і ви ходите відмовитися від замовлення-просимо вас повідомити про це оператору за телефоном 044 230 88 88, але не пізніше ніж через 10 хвилин після підтвердження замовлення оператором.
19. Правила прийняття скарг на якість і повернення замовлення:
— правильність виданої здачі, комплектність і цілісність замовлення необхідно перевіряти при кур’єрі;
— скарга на якість страв, свіжість інгредієнтів приймається протягом години після доставки;
— у разі повної невідповідності фактичних страв із зазначеними в накладній, або наявності в страві стороннього предмета, ви маєте право на заміну замовлення;
— відмовитися від замовлення можна протягом 10 хвилин після підтвердження замовлення оператором. У разі відмови від замовлення пізніше, ми змушені будемо вас внести в чорний список, в разі онлайн або попередньої оплати, кошти не будуть повернуті.
В корзине ничего нет.
Регистрация
Уже есть аккаунт? Авторизуйтесь!
Код подтверждения отправлен на Ваш телефон, введите его ниже
Выберите способ доставки
Зміна адреси очистить Ваш кошик
Зміна адреси доставки очистить ваш кошик з вибраними товарами. Ви дійсно хочете змінити адресу доставки?
Отмена Изменить адресИзвините, доставка по вашему адресу невозможна
Подождите, пожалуйста..
Сейчас Вы будете перенаправлены на сервер оплаты. Если этого не произошло - нажмите кнопку ниже.
Оплатить заказ