Програми лояльності TARANTINO family

Офіційні правила програми лояльності TARANTINO family

Дані правила визначають офіційні умови участі у програмі лояльності TARANTINO family Restaurant & Delivery та обсяг прав та зобов’язань Організатора та Учасника програми.

1. Основні поняття та терміни
1.1. «Організатор» Програми — суспільство, яке має виняткові права управління та розвитку Програми, та його уповноважені представники.
1.2. «Програма» — накопичувальна програма лояльності, яка є комплексом дій та заходів, що дозволяє учасникам Програми купувати продукцію/послуги на спеціальних умовах. Програма діє в ресторанах-учасниках, список яких визначається та може змінюватися Організатором Програми.
1.3. «Учасник» Програми – фізична особа, суб’єкт персональних даних, який виявив бажання брати участь у Програмі шляхом заповнення форми на сайті www.tarantino-family.com або повідомленням оператора Контактного Центру TARANTINO family при оформленні замовлення, згоден з умовами Програми відповідно до встановлених Правил, а також дозволяє збирати, зберігати, обробляти та передавати надані персональні дані та іншу інформацію в рамках Програми та відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних і чия участь підтверджена Організатором.
1.4. «Ресторан-учасник» Програми – суб’єкт підприємницької діяльності (Ресторан), який підтвердив свою участь у Програмі, згоден з Правилами Програми і здійснює обслуговування Учасників Програми у залі ресторану, або через замовлення доставки. Їхній перелік може змінюватися шляхом розміщення інформації на сайті www.tarantino-family.com.
1.5. «Ідентифікатор» – номер мобільного телефону, який Учасник вказав під час реєстрації у Програмі та/або пластикова Карта TARANTINO family. Ідентифікатор служить для ідентифікації особи як Учасника Програми з метою визначення його права на отримання продукції/послуг на спеціальних умовах, а так само для нарахування, накопичення і використання (списання) балів.
1.6. «Бал» — облікова одиниця, що нараховується на рахунок Учасника згідно з Правилами Програми, встановленими Організатором та/або Рестораном-учасником Програми, та яка списується при отриманні Учасником продукції/послуг на спеціальних умовах.
1.7. «Рахунок» — сукупність даних в інформаційній обліковій системі Програми Організатора про транзакції нарахування та списання балів Учасника.

2. Правила участі та реєстрації у Програмі
2.1. Дана Програма є безстроковою та діє виключно в залах Ресторанах-учасниках, які вказані на tarantino-family.com/restaurants/, а також на доставці ресторанів, які вказані на tarantino-family.com/delivery/.
2.2. Програма є незалежним проектом і не підсумовується з іншими акціями, знижками, спеціальними пропозиціями, а також іншими дисконтними, бонусними та накопичувальними програмами.
2.3. Учасниками програми можуть стати фізичні особи, які досягли віку 18 років.
2.4. Стати Учасником програми лояльності TARANTINO family можна:
1). Завантаживши програму TARANTINO family у Play Market або Apple Store, далі зареєструвати ім’я та номер телефону, на який прийде sms з кодом активації, ввести код активації у програму.
2). Звернувшись на гарячу лінію, зареєструйте ім’я та номер телефону для верифікації, на який прийде sms із кодом активації. Код активації слід назвати оператору гарячої лінії.
3). Заповнити обов’язкові поля форми на сайті www.tarantino-family.com.
4) Звернувшись в ресторан TARANTINO family.

Ознайомитись із правилами Програми.

2.5. На один Ідентифікатор (номер телефону/карта) може бути зареєстрований тільки один учасник Програми лояльності. Якщо Учасник має кілька Ідентифікаторів, то Організатор Програми залишає за собою право перерахувати бали, отримані з цих Ідентифікаторів, на один Ідентифікатор Учасника Програми. Учасник може сам повідомити Контактний Центр (044) 230 88 88, що має два Ідентифікатори та попросити, щоб їх об’єднали в один Ідентифікатор.
2.6. Учасник Програми має право використовувати бали при здійсненні покупок лише у разі заповнення всіх обов’язкових полів анкети та після обробки отриманих даних Організатором Програми.
2.7. Якщо фізична особа з Правилами Програми згідно, то заповнена та підписана такою особою Анкета передається адміністратору ресторану. Заповнена анкета та підпис Учасника в ній підтверджує його бажання брати участь у Програмі, отримувати електронні листи, sms/Viber та електронні повідомлення, а також підтверджує те, що Учасник ознайомився з умовами та правилами Програми та приймає Угоду користувача.
2.8. З правилами Програми можна ознайомитись у Ресторанах-учасниках, на сайті tarantino-family.com, за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.
2.9. Одразу після передачі даних Учасник стає користувачем привілеїв учасника програми Лояльності на умовах, визначених Правилами Програми. За бажанням учасник може отримати пластикову картку. Отримання та подальше застосування пластикової картки для нарахування чи використання балів необов’язково, а за бажанням Учасника. Обов’язковим є номер телефону. При цьому Організатор Програми також залишає за собою право відмовити фізичній особі у видачі та/або реєстрації Карти на власний розсуд.
2.10. Після завершення процесу реєстрації та активації бонусного рахунку у Програмі починається нарахування та списання балів. Про кількість балів на рахунку Учасника можна дізнатися в особистому кабінеті на сайті www.tarantino-family.com, за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88, у Ресторані-учаснику при наданні пластикової Карти адміністратору Ресторану-учасника або назвавши Номер телефону. А також учасник може перевірити кількість нарахованих/списаних балів у рахунку під час розрахунку за страви та напої у Ресторанах-учасниках або за доставлене замовлення. Бонусний рахунок обслуговується у всіх ресторанах, що беруть участь у Програмі. Їх перелік може змінюватись шляхом розміщення інформації на сайті tarantino-family.com.
2.11. Ідентифікатор — картка, номер телефону чи бали не є платіжним засобом або грошовою (валютною) одиницею і не можуть бути використані для здійснення банківських, кредитних, платіжних чи інших операцій, які не передбачені умовами Програми.
2.12. Програма розрахована виключно для особистого користування Учасника. Бали Програми не можна передавати, продавати, переводити (перевести в грошовий еквівалент).
2.13. Датою початку участі у Програмі є дата першої транзакції в залі чи при оформленні замовлення доставки із застосуванням пластикової картки або номера телефону (використання для нарахування/списання балів).
2.14. Рахунок активний протягом терміну дії Програми, крім випадків блокування або анулювання. Рахунок є власністю Організатора Програми та може бути вилучений/анульований у Учасника (виключено з Програми) у разі порушення Правил Програми, втрати Карти або Номера телефону Учасником, пошкодження чи некоректної поведінки Учасника на розсуд Організатора.
2.15. Для блокування та відновлення рахунку, у разі заміни, втрати, пошкодження або для розблокування Карти Учаснику необхідно звернутися до Організатора за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88, або заповнити форму на сайті www.tarantino-family.com. Після уточнення персональних даних Учасника, рахунок буде заблоковано, період дії накопичених балів не зупиняється. Протягом 3-х днів бали відновлюються на нову карту або новий номер телефону.
2.16. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, які проводяться за рахунком Учасника або його Карти.

3. Персональні дані Учасника
3.1. Реєстрація в Програмі лояльності означає, що Учасник ознайомився з умовами Угоди користувача та повністю та беззастережно згоден з ними, у тому числі в частині надання згоди TARANTINO family на обробку персональних даних Користувача на умовах, зазначених у розділі 8 Угоди, та в частині надання згоди TARANTINO family на отримання e-mail, sms та інших видів розсилок інформаційного та рекламного змісту, у тому числі від Партнерів TARANTINO family.

4. Права та обов’язки Організатора Програми
4.1. Програма є власністю Організатора.
4.2. Організатор має право призупинити або зупинити/закрити Програму частково або повністю, скасувати або змінити Правила та умови Програми, строки та порядок роботи Програми, способи та кількість нарахування і списання балів на власний розсуд шляхом розміщення інформації на сайті tarantino-family.com. У разі закриття програми всі бали, набрані Учасником, можуть бути використані ним протягом 1 (одного) місяця після розміщення відповідної інформації на вищевказаних сайтах.
4.3. Організатор має право відмовити у реєстрації в Програмі/використанні рахунку, заблокувати або припинити її дію у таких випадках:
— використання або спроба використання Ідентифікатора у спосіб, що не відповідає умовам Програми, Правил Програми або законодавству України;
— підозри у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі у Програмі або використання Ідентифікатора;
— закриття, призупинення Програми, зміна Правил чи умов Програми.
Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, що виникають внаслідок таких дій.
4.4. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників Програми та використовувати їх у рамках Програми та Правил.
4.5. Організатор періодично може інформувати Учасника про нараховані бали, акції та інші заходи у Ресторанах-учасниках. Організатор не несе відповідальності за брак повідомлення Учасникам.
4.6. Організатор програми не несе відповідальності за несанкціоноване використання Ідентифікатора Учасника третіми особами.
4.7. Організатор Програми залишає за собою право на власний розсуд змінювати правила, умови, терміни та порядок роботи Програми та Ідентифікатора, способи та кількість нарахування та списання балів шляхом розміщення інформації на сайті tarantino-family.com.
4.8. Організатор Програми та Ресторани-учасники не несуть відповідальності за технічні збої, що виникли в роботі Програми або при використанні карток, але при цьому докладають усіх зусиль для якнайшвидшого відновлення нормальної роботи.

5. Права та обов’язки Учасника
5.1. Учасник має всі права захисту своїх персональних даних відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» та положень чинного законодавства України.
5.2. Учасник може змінити/доповнити свої персональні дані, а також заблокувати свій Рахунок, відмовитися від участі у Програмі шляхом звернення до Організатора за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.
5.3. Учасник надає Організатору, Ресторану-учаснику або Партнеру Програми право повідомляти йому будь-яку інформацію комерційного та/або інформаційного характеру поштою, електронною поштою, телефоном та/або SMS/Viber.
5.4. Учасник може будь-якої миті відмовитися отримувати інформацію по вищенаведених каналах комунікації, попередньо повідомивши про це Організатора за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.
5.5. Учасник може припинити свою участь у Програмі в будь-який момент, попередньо повідомивши про це Організатора за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88. Після того, як Організатор отримає повідомлення про відмову, членство Учасника у програмі припиняється, картка а бали анулюються.
5.6. Учасник несе відповідальність за своєчасне інформування Організатора про зміну адреси, телефону та інших персональних даних.

6. Правила нарахування та накопичення балів
6.1. Учасник Програми при оплаті замовлень накопичує бали, які можуть бути використані наступного дня у залах Ресторанах-учасниках, що вказані на tarantino-family.com/restaurants/, а також на доставці ресторанів, які вказані на tarantino-family.com/delivery/ .
6.2. При нарахуванні/списанні (використанні) балів: 1 бал еквівалентний 1 грн.
6.3. При використанні Рахунку бали нараховуються Учаснику на все меню кухні та напоїв при готівковому та безготівковому розрахунках у розмірі 10% від загальної вартості страв та напоїв, за винятком випадків, описаних у п. 6.11 Правил.
6.4. Нарахування балів здійснюється виключно за власні покупки Учасника програми за умови обов’язкового надання власної пластикової картки або номера телефону до моменту розрахунку.
6.5. Після реєстрації в Програмі за перше замовлення Учасник отримує 200 бонусів за реєстрацію, доступні для використання на друге замовлення упродовж 7 днів. Далі нарахування балів відбувається у загальному порядку.
6.6. У День народження Учасника Програми на Рахунок зараховується 100 подарункових балів. Про це Учасник повідомляється за допомогою інструментів комунікації, зазначених Учасником під час заповнення електронної реєстраційної форми. Термін дії бонусів – 7 днів з дати народження.
6.7. Документом, що підтверджує нарахування балів на рахунок Учасника, є оригінал фіскального чека з інформацією про нараховані бали та бонусну картку, яка була використана під час розрахунку за вказаним фіскальним чеком, або SMS повідомлення, надіслане на номер телефону Учасника, з інформацією про нараховані бали.
6.8. Бали накопичуються протягом усього періоду проведення Програми.
6.9. Термін дії балів складає 90 днів з моменту останнього застосування Рахунку (нарахування/використання балів). Якщо протягом 90 днів з дати останнього застосування Рахунку Учасник не здійснив покупку, накопичені бали анулюються. Про анулювання балів Організатор може проінформувати Учасника Програми за 14 днів у Viber або за 3 дні SMS на телефон вказаний в анкеті.
6.10. Після закінчення терміну дії балів вони анулюються та не підлягають подальшому використанню та/або відновленню.
6.11. Бали не нараховуються:
– за покупку подарункового сертифікату;
– на частину чека, оплачену балами;
– на частину чека, сплачену подарунковою карткою/сертифікатом;
– за наявності в замовленні промо та спеціальних пропозицій;
– перелік страв та напоїв, уточнити який можна у адміністратора Ресторану-учасника або оператора КЦ.
6.12. Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування балів та перелік страв та напоїв, при купівлі яких бали не нараховуються.
6.13. Організатор має право списувати з Рахунку Учасника Програми бали, зараховані помилково, пов’язані з купівлею, яка була скасована, у разі скасування чека, а також у разі виявлення шахрайства та/або несумлінних дій із бонусним рахунком та/або балансом балів.
6.14. Бали зараховуються на рахунок Учасника Програми за умови, якщо для цього в Ресторані-учаснику є всі необхідні технічні та/або інші можливості: є інтернет-зв’язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення. У разі, якщо відсутні технічні та/або інші можливості для нарахування балів, застосовують знижку 10% замість нарахування бонусів (за умови, що учасник пред’явив бонусну Карту або верифікував Номер телефону).

7. Списання/використання балів
7.1. Бали, які накопичені на Рахунку, можуть бути використані Учасником під час замовлення в залах Ресторанах-учасниках, які вказані на tarantino-family.com/restaurants/, а також на доставці ресторанів, які вказані на tarantino-family.com/delivery/.
7.2. Для списання/використання балів з Ідентифікатора, Учасник повинен:
– у ресторані/залі – надати Карту/Номер телефону Учасника Програми та попередити офіціанта/оператора про бажання використовувати доступні бали до моменту закриття рахунку. Бали, які накопичені на Ідентифікаторі, автоматично списуються з рахунку Учасника при процедурі розрахунку.
– при замовленні доставки – вказати допустиму суму балів на сайті www.tarantino-family.com або за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88 оформлення замовлення. Бали списуються автоматично з рахунку Учасника під час оплати замовлення.
7.3. Використання балів здійснюється за такою формулою: 1 бал = 1 гривня знижки.
7.4. Учасник може використовувати нараховані бали у розмірі, що не перевищує 50% від суми замовлення. При цьому на залишок суми рахунку, сплаченої готівкою, буде нараховано нові бали. Якщо Учасник оформив замовлення доставки, то при цьому мінімальна сума замовлення на оплату з кожного Ресторану-учасника з урахуванням оплати балами повинна становити щонайменше 200 гривень.
7.5. Кожен бал може бути використаний лише один раз.
7.6. Бали, які накопичені на рахунку Учасника, не є будь-яким грошовим засобом, валютою чи засобом розрахунку і відповідно не можуть бути видані/перераховані Учаснику у перерахунку на готівку чи безготівку.
7.7. Бали не можуть бути використані:
– за послуги розваги чи збитки майна;
– при замовленні алкогольних напоїв;
– при замовленні деяких безалкогольних напоїв, страв (перелік можна уточнити у адміністратора Ресторану-учасника) та спеціальних пропозицій;
– на купівлю подарункового сертифікату;
– при замовленні бізнес-ланчів;
– у чеку, в якому є ручна знижка.
7.8. Організатор залишає за собою право змінювати умови використання балів та перелік товарів, при покупці яких Учасник не може використати накопичені бали.
7.9. Учасник Програми має можливість перевірити суму накопичених балів та термін їхньої дії, зателефонувавши на номер Контактного Центру TARANTINO family (044) 230-88-88 та назвавши Номер картки або Номер телефону, ім’я, які заповнювали Учасник в Анкеті для участі у Програмі.
7.10. Бали можуть бути використані Учасником Програми за умови, якщо для цього Ресторан-учасник має всі необхідні технічні та/або інші можливості: присутній інтернет зв’язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення.

8. Привілеї та участь у промоактивностях
8.1. Під час проведення промоактивностей та спеціальних пропозицій для Учасників Програми діє додаткове нарахування балів, про які Організатор повідомляє за допомогою інструментів комунікації, які Учасник вказав при реєстрації.
8.2. Кількість балів, що додатково нараховуються, та умови їх нарахування уточнюються в персональних повідомленнях Учаснику та/або в Правилах промоактивностей, які розміщуються на сайті www.tarantino-family.com
8.3. Нарахування додаткових балів здійснюється виключно у разі виконання умов спеціальної пропозиції та/або промо та наданням Учасником власної бонусної Карти/Номери телефону до моменту розрахунку.

9. Інше
9.1. Запитання, зауваження та пропозиції щодо Програми лояльності TARANTINO family, Учасник Програми може оформити на сайті www.tarantino-family.com або повідомити за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.
9.2. Учасник, у разі наявності у нього претензій до транзакцій (нарахування, використання та/або анулювання) балів на бонусному рахунку програми лояльності TARANTINO family, має пред’явити такі претензії не пізніше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту транзакції шляхом розміщення звернення на сайті www. tarantino-family.com або повідомити за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88. Всі звернення, які будуть повідомлені в пізніший термін, можуть бути розглянуті на особистий розсуд TARANTINO family.
9.3. Спілкування Клієнта з операторами Контактного Центру має будуватися на засадах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. У разі застосування Клієнтом ненормативної лексики, образ, загроз – оператор Контактного Центру має право негайно припинити спілкування з таким Клієнтом.

Офіційні правила програми лояльності TARANTINO family Delivery

Дані правила визначають офіційні умови участі в програмі лояльності TARANTINO family Delivery і обсяг прав і зобов’язань Організатора та Учасника програми.

1. Основні поняття і терміни
   
   1.1. «Організатор» Програми – суспільство, що володіє винятковими правами управління і розвитку Програми, і його уповноважені представники.

   1.2. «Програма» – накопичувальна програма лояльності, яка є комплексом дій і заходів, що дозволяє учасникам Програми купувати продукцію і послуги на спеціальних умовах. Програма діє в ресторанах-учасниках, список яких визначається і може змінюватися Організатором Програми.

   1.3. «Учасник» Програми – фізична особа, суб’єкт персональних даних, який виявив бажання брати участь у Програмі шляхом заповнення форми на сайті www.tarantino-family.com або повідомленням оператора Контактного Центру TARANTINO family при оформленні замовлення, згоден з умовами Програми і чия участь підтверджена Організатором.

   1.4. «Ресторан-учасник» Програми – суб’єкт підприємницької діяльності (Ресторан), який підтвердив свою участь в Програмі, згоден з Правилами Програми і здійснює обслуговування Учасників Програми. Їх перелік може змінюватися шляхом розміщення інформації на сайті www.tarantino-family.com .

   1.5. «Ідентифікатор»-номер мобільного телефону, який Учасник вказав при реєстрації в Програмі. Ідентифікатор служить для ідентифікації особистості як Учасника Програми з метою визначення його права на отримання продукції і послуг на спеціальних умовах, а так само для нарахування, накопичення і використання (списання) балів.

   1.7. «Бал» – облікова одиниця, яка нараховується на рахунок Учасника згідно Правил Програми, встановлених Організатором, і яка списується при отриманні Учасником продукції і послуг на спеціальних умовах.

   1.8. «Рахунок» – сукупність даних в інформаційній обліковій системі Програми Організатора про транзакції нарахування та списання балів Учасника.
   

   
   
   2. Правила участі та реєстрації в програмі
      
      2.1. Дана Програма є безстроковою і діє виключно при оформленні замовлень на доставку з Ресторанів-учасників, що підтримують умови Програми TARANTINO family Delivery.

      2.2. Програма є незалежним проектом і не підсумовується з іншими промо, знижками і спеціальними пропозиціями, а також з іншими дисконтними, бонусними і накопичувальними програмами.

      2.3. Учасниками Програми можуть стати фізичні особи, які досягли віку 18 років.

      2.4. Для реєстрації в програмі фізична особа повинна ознайомитися з Правилами Програми і висловити явне бажання брати участь в Програмі шляхом заповнення обов’язкових полів форми на сайті www.tarantino-family.com або повідомленням оператора Контактного Центру TARANTINO family при оформленні замовлення.

      2.5. З Правилами Програми можна ознайомитися на сайті www.tarantino-family.com і по телефону Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.

      2.6. На один номер телефону може бути зареєстрований тільки один учасник Програми лояльності.

      2.7. Після завершення процесу реєстрації в Програмі починається нарахування та списання балів. Про кількість балів на рахунку Учасника можна дізнатися в особистому кабінеті на сайті www.tarantino-family.com або по телефону Контактного Центру TARANTINO family ( 044) 230 88 88. Учасник може перевірити кількість нарахованих і списаних балів в рахунку при розрахунку за доставлення замовлення.

      2.8. Бали не є платіжним засобом або грошовою (валютною) одиницею і не можуть бути використані для здійснення банківських, кредитних, платіжних або інших операцій, не передбачених умовами Програми.

      2.9. Програма розрахована виключно для особистого користування Учасника. Бали Програми не можна передавати, продавати, переводити (перевести в грошовий еквівалент).

      2.10. Датою початку участі в Програмі є дата нарахування балів за перше доставлене і оплачене замовлення.

      2.11. Рахунок активний протягом терміну дії Програми, крім випадків блокування або анулювання. Рахунок може бути заблокований або анульований (виключений з Програми) в разі порушення Правил Програми, втрати номера телефону Учасником або некоректної поведінки Учасника на розсуд Організатора.

      2.12. Для блокування рахунку, в тому числі в разі втрати номера телефону, Учаснику необхідно звернутися по телефону Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88, щоб повідомити персональні дані Учасника та інформацію по двох останніх замовлень.

      2.13. Для розблокування або відновлення рахунку Учаснику необхідно заповнити форму на сайті www.tarantino-family.com. Рішення про поновлення рахунку або відмову від поновлення приймається протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту заповнення форми на сайті.

      2.14. Організатор Програми не несе відповідальності за всі операції, які проводяться за рахунком Учасника.

      3. Персональні дані Учасника

      3.1. Реєстрація в Програмі лояльності означає, що Учасник ознайомився з умовами Угоди користувача та повністю та беззастережно згоден з ними, у тому числі в частині надання згоди TARANTINO family на обробку персональних даних Користувача на умовах, зазначених у розділі 8 Угоди, та в частині надання згоди TARANTINO family на отримання e-mail, sms та інших видів розсилок інформаційного та рекламного змісту, у тому числі від Партнерів TARANTINO family.

      4. Права та обов’язки Організатора Програми

      4.1. Програма є власністю Організатора.

      4.2. Організатор має право призупинити або зупинити/закрити Програму частково або повністю, скасувати або змінити Правила та умови Програми, строки та порядок роботи Програми, способи та кількість нарахування та списання балів на свій розсуд шляхом розміщення інформації на сайті www.tarantino-family.com.

      У разі закриття програми всі бали, набрані Учасником, можуть бути використані ним протягом 1 (одного) місяця після розміщення відповідної інформації на вищевказаних сайтах.

      4.3. Організатор має право відмовити у реєстрації в Програмі, заблокувати або припинити участь у ній Учасника у таких випадках:

      • використання або спроба використання ідентифікатора у спосіб, що не відповідає умовам Програми, Правил Програми або законодавству України;
      • підозри у зловживаннях з боку Учасника щодо його участі у Програмі або використання ідентифікатора;
      • закриття, призупинення Програми, зміни Правил або умов Програми.

      Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, що виникають внаслідок таких дій.

      4.4. Організатор зобов’язується належним чином збирати, зберігати, обробляти дані Учасників Програми та використовувати їх у рамках Програми та Правил.

      4.5. Організатор періодично може інформувати Учасника про нараховані бали, промоактивності та інші заходи в Ресторанах-учасниках. Організатор не несе відповідальності за брак повідомлення Учасникам.

      4.6. Організатор програми не несе відповідальності за несанкціоноване використання ідентифікатора Учасника третіми особами.

      4.7. Організатор Програми та Ресторани-учасники не несуть відповідальності за технічні збої, що виникли в роботі Програми, але при цьому докладають усіх зусиль для якнайшвидшого відновлення нормальної роботи.

      5. Права та обов’язки Учасника

      5.1. Учасник має всі права щодо захисту своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та положень чинного законодавства України.

      5.2. Учасник може змінити/доповнити свої персональні дані, а також заблокувати свій Рахунок, відмовитися від участі у Програмі шляхом звернення до Організатора на сайті www.tarantino-family.com. com або за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88.

      5.3. Учасник може припинити свою участь у Програмі будь-якої миті, попередньо повідомивши про це Організатора. Після того, як Організатор отримає повідомлення про відмову, членство Учасника у програмі припиняється, а Рахунок блокується.

      5.4. Учасник несе відповідальність за своєчасне інформування Організатора про зміну адреси, телефону та інших персональних даних.

      6. Правила нарахування та накопичення балів

      6.1. Учасник програми при здійсненні замовлень на доставку продукції накопичує бали, які можуть бути використані під час наступного замовлення доставки з Ресторанів-учасників.

      6.2. При нарахуванні/списанні (використанні) балів 1 бал еквівалентний 1 грн.

      6.3. Бали нараховуються Учаснику на все меню кухні та напоїв при готівковому та безготівковому розрахунках у розмірі 10% від сплаченої суми замовлення за винятком випадків, описаних у п. 6.10 Правил. У разі проведення спеціальних промоактивностей, правила та розмір нарахування балів можуть бути змінені.

      6.4. При оплаті першого доставленого замовлення після реєстрації в Програмі TARANTINO family Delivery Учаснику одноразово нараховується додатково 100 балів за реєстрацію.

      6.5. У день народження Учасника Програми на Рахунок нараховується 100 балів. Про це Учасник повідомляється за допомогою інструментів комунікації, які були зазначені Учасником під час реєстрації.

      6.6. Підтвердженням про нарахування балів на рахунок Учасника є SMS повідомлення, надіслане на номер телефону Учасника, з інформацією про нараховані бали.

      6.7. Бали накопичуються протягом усього періоду проведення Програми.

      6.8. Термін дії балів складає 90 днів з моменту останнього замовлення (нарахування/використання балів). Якщо протягом 90 днів з дати останнього замовлення Учасник не здійснив покупку, то зараховані бали анулюються.

      6.9. Після закінчення терміну дії балів вони анулюються і не підлягають подальшому використанню та/або відновленню.

      6.10. Бали не нараховуються:

      • на частину чека, сплачену балами
      • за наявності в замовленні промо та спеціальних пропозицій
      • за покупку подарункового сертифіката
      • на частину чека, сплачену подарунковим сертифікатом

      6.11. Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування балів та перелік страв та напоїв, при купівлі яких бали не нараховуються.

      6.12. Організатор має право списувати з рахунку учасника програми бали, зараховані помилково, пов’язані з купівлею, яка була скасована, у разі скасування чека, а також у разі виявлення шахрайства та/або несумлінних дій.

      7. Списання використання балів

      7.1. Бали, які накопичені на Рахунку можуть бути використані Учасником при замовленні доставки з Ресторанів-учасників у розмірі, що не перевищує 50% від суми замовлення. При цьому мінімальна сума замовлення на оплату з кожного Ресторана-учасника з урахуванням оплати балами повинна становити щонайменше 200 гривень.

      7.2. Для списання/використання балів з картки, Учасник повинен вказати допустиму суму балів на сайті www.tarantino-family.com або за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88 оформлення замовлення. Бали списуються автоматично з рахунку Учасника під час оплати замовлення.

      7.3. Використання балів здійснюється за такою формулою 1 бал = 1 гривня.

      7.4. Бали не можуть бути використані:

      • при замовленні алкогольних напоїв;
      • на покупку подарункового сертифікату;
      • при замовленні деяких безалкогольних напоїв, страв та спеціальних пропозицій;
      • відвідуючи ресторани сім’ї TARANTINO family.
      8. Привілеї та участь у промоактивностях

      8.1. Під час проведення промо-активностей та спеціальних пропозицій для Учасників Програми діє додаткове нарахування балів, про які Організатор повідомляє за допомогою інструментів комунікації, які Учасник вказав при реєстрації.

      8.2. Кількість балів, що додатково нараховуються, та умови їх нарахування повідомляються в персональних повідомленнях Учаснику та/або в Правилах промо активностей, які розміщуються на сайті www.tarantino-family.com .

      8.3. Нарахування додаткових балів здійснюється виключно у разі виконання умов спеціальної пропозиції та/або промо.

      9. Інше

      9.1. Запитання, зауваження та пропозиції щодо Програми лояльності TARANTINO family, Учасник Програми може оформити на сайті www.tarantino-family.com або повідомити за телефоном Контактного центру TARANTINO family (044) 230 88 88.

      9.2. Учасник, у разі наявності у нього претензій до отриманого замовлення на доставку від Ресторанів-учасників, має пред’явити такі претензії не пізніше 01 (однієї) години з моменту доставки замовлення шляхом розміщення скарги на сайті www.tarantino-family.com або  повідомити за телефоном Контактного Центру TARANTINO family (044) 230 88 88. Усі скарги, які будуть повідомлені в пізніший термін, можуть бути розглянуті на особистий розсуд  TARANTINO family .

      9.3. Спілкування Клієнта з операторами Контактного Центру має будуватися на засадах загальноприйнятої моралі та комунікаційного етикету. У разі застосування Клієнтом ненормативної лексики, образ, загроз оператор Контактного Центру має право негайно припинити спілкування з таким Клієнтом.

1. Що таке tarantino-family.com і як працює сервіс?

Tarantino-family.com – сервіс, який об’єднує служби доставки з кращих ресторанів Києва – ресторанів сім’ї TARANTINO family Delivery: Муракамі, Папа Джон, Рукола, Хачапурі і Вино, Спеццо, Маркетплаза, Буффаліно.
Описані нижче правила оплати і доставки діють для кожного з ресторанів доставки TARANTINO family.

2. Як стати учасником програми лояльності доставки TARANTINO family?

Необхідно оформити замовлення доставки одного з ресторанів сім’ї TARANTINO family і висловити своє бажання взяти участь у програмі лояльності доставки. Датою початку участі є дата нарахування балів за перше доставлене і оплачене замовлення.

3. За що нараховуються бали?

Стандартне нарахування: 10% від сплаченої суми замовлення
Бали за реєстрацію в програмі лояльності: 100 балів при першому замовленні (бонуси діють 7 днів з дати нарахування)
День народження: 100 балів нараховуються в день народження (бонуси діють 7 днів з дати нарахування)

4. Як перевірити кількість накопичених балів?

Кількість накопичених балів відображається в особистому кабінеті (вхід за номером телефону) у вкладці Доставка або перевірити стан балів Ви можете у оператора колл-центру служби доставки за номером (044) 230 88 88

5. Як використовувати накопичені бали?

Оформляючи замовлення онлайн: необхідно увійти в особистий кабінет і при оформленні замовлення ввести кількість балів, яку ви хочете використовувати.
Оформляючи замовлення по телефону: повідомити оператору кількість балів, яку ви хочете використовувати.
1 бал = 1 грн
Балами Ви можете сплатити до 50% суми замовлення.
Мінімальна сума замовлення до оплати 500 грн.

6. Навіщо входити в систему на сайті і особистий кабінет? ▼

Реєстрація на сайті відкриває доступ в особистий кабінет і дозволяє використовувати накопичені бали. В особистому кабінеті відображаються ваші контактні дані, баланс балів, статус виконання поточного замовлення, історія замовлень і відмічені улюблені страви.
Для входу в особистий кабінет використовуйте ваш номер телефону. Кнопка входу знаходиться в правому верхньому куті.

7. Навіщо вводити адресу доставки, перш ніж замовляти страви? ▼

На сайті представлені ресторани з різною зоною дії доставки. Частина ресторанів доставляють їжу по всьому Києву, зона доставки інших ресторанів обмежена.
Введіть адресу доставки вгорі сайту і сайт відобразить доступні на Вашу адресу ресторани на сторінці tarantino-family.com/delivery
Або виберіть спосіб доставки “Самовивіз” і ресторан самовивозу на етапі оформлення замовлення.

8. Як отримати знижку на замовлення? ▼

При самовивозі з ресторану ви отримуєте знижку -15% від сплаченої суми замовлення. Знижка на оформлення замовлень безпосередньо в ресторані не поширюється і діє тільки при оформленні замовлення через службу доставки. Знижка за самовивезення не поширюється на замовлення по спецпропозиції.

9. За що не нараховуються бали? ▼

Бали не нараховуються: За частину чека сплачену балами; за покупку подарункового сертифіката.

10. Що я не можу оплатити балами? ▼

Замовлення в ресторані; алкоголь; Покупку подарункового сертифіката; Бізнес-ланчі, сети ролів та комбо набори;
Бали доступні до використання упродовж 90 днів з дня здійснення останнього замовлення.

11. Чи можу я використовувати бали накопичені в ресторані при замовленні доставки? ▼

Так, бонусна програма єдина в ресторанах-учасниках програми лояльності і при замовленні доставки.

12. Як використовувати Промокод? ▼

Для оформлення замовлення на сайті: введіть Промокод в поле коментар при оформленні замовлення
Для оформлення замовлення по телефону: назвіть Промокод оператору колл-центру

13. Скільки коштує доставка і як швидко мені привезуть моє замовлення? ▼

Доставка безкоштовна.
Час доставки замовлень по Києву до 60 хв. В окремих випадках при підвищеній завантаженості час доставки може збільшуватися до 90 хвилин.
Замовлення з сайту вважається прийнятим з моменту підтвердження оператора Служби доставки.

14. Яка мінімальна сума замовлення? ▼

Мінімальна сума замовлення 500 грн в межах Києва. При оформленні замовленні одночасно з декількох ресторанів мінімальна сума замовлення 500 грн з кожного ресторану. Безкоштовна доставка від 800 грн.

15. Який графік роботи служби доставки? ▼

Муракамі з 10:00 до 21:00
Папа Джон з10:00 до 21:00
Маркетплаза з 10:00 до 18:00
Рукола з11:00 до 21:00
Хачапурі і Вино 11:00 до 21:00
Спеццо з 11:00 до 20:00
Буффаліно з 11:00 до 20:00

16. Ви доставляєте за межі Києва? ▼

Можливість доставки замовлення за межі Києва здійснюється за попереднім погодженням з оператором call-центру. Віддалені райони, в які здійснюється доставка: Зазим’я, Погреби, Ірпінь, Білогородка, Княжичі, Вишневе, Бровари, Вишгород, Чабани, Новобіличі, Коцюбинське і Щасливе.

17. Як мені скасувати замовлення?

У разі, якщо ваші плани змінилися і ви хочете відмовитися від замовлення – просимо вас повідомити про це оператору за телефоном 044 230 88 88, але не пізніше ніж через 10 хвилин після підтвердження замовлення оператором.

18. Правила прийняття скарг на якість і повернення замовлення:

– правильність виданої здачі, комплектність і цілісність замовлення необхідно перевіряти при кур’єрі;
– скарга на якість страв, свіжість інгредієнтів приймається протягом години після доставки;
– в разі повної невідповідності фактичних страв із зазначеними в накладній, або наявності в страві стороннього предмета, Ви маєте право на заміну замовлення;
– відмовитися від замовлення або змінити замовлення можна до прийняття замовлення рестораном в роботу. Статус замовлення ви можете відстежити в особистому кабінеті за посиланням https://www.tarantino-family.com/#profile/delivery/ у разі відмови від замовлення після прийняття замовлення рестораном в роботу, ми змушені будемо Вас внести до списків Громадян, яким в разі онлайн або попередньої оплати, кошти не будуть повернуті;
Ми доставляємо замовлення до дверей, але при несправному ліфті доставка здійснюється до 5 поверху.

Настоящее Пользовательское соглашение  считается заключенным с момента совершения Пользователем одного из следующих конклюдентных действий:

• регистрации на сайте www.tarantino-family.com.ua (далее «Сайт»);
• оформления заказа Пользователем без авторизации на Сайте;
• оформления заказа по телефону Контактного Центра TARANTINO family.

Настоящие Пользовательское соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия TARANTINO family на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия TARANTINO family на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров TARANTINO family.

1. Предмет Пользовательского соглашения

1.1 TARANTINO family предлагает Вам свои услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского соглашения (далее также «ПС» или «Соглашение»).

1.2 Соглашение может быть изменено нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу www.tarantino-family.com.ua/about/

2. Описание услуг

2.1 TARANTINO family является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды, реализуемой Ресторанами-участниками TARANTINO family. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Ресторана-участника TARANTINO family.

2.2 Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

2.3 Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что TARANTINO family не несет ответственности за удаление или несохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем.

2.4 Ответственность за качество поставляемых продуктов, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку несет TARANTINO family солидарно с Ресторанами-участниками.

2.5. Для того чтобы воспользоваться услугами TARANTINO family, Пользователь самостоятельно оформляет Заказ либо на Сайте, либо по телефону Контактного Центра TARANTINO family.

2.6 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов:

2.6.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки TARANTINO family наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными TARANTINO family;

2.6.2 on-line оплата на Сайте TARANTINO family банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт TARANTINO family.

При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк» (www.liqpay.com), где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.

ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк» не передает данные карты Пользователя TARANTINO family и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ПАО «Коммерческий банк «ПриватБанк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в Контакт Центр TARANTINO family по телефону (044) 230-88-88.

2.7 Пользователь имеет право отказаться от оплаты заказа или потребовать вернуть уплаченные денежные средства в следующих случаях:

2.7.1 одностороннего отказа Ресторана-участника от реализации продукции;
2.7.2 нарушения срока доставки более чем на 1 (один) час от указанного в заказе времени доставки;
2.7.3 несоответствия качества продукции, о чем Пользователь обязан сообщить в Контакт Центр TARANTINO family по телефону (044) 230-88-88 в течение 1 (одного) часа с момента доставки/получения заказа;
2.7.4 одностороннего отказа Пользователя от получения продукции, о чем Пользователь обязан сообщить в Контакт Центр TARANTINO family по телефону (044) 230-88-88 не позже, чем за 45 (сорок пять) минут до указанного в заказе времени доставки.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

2.8 TARANTINO family имеет право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты “наличными или картой курьеру”, если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. Например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки, и т.п.

3. Обязательства по регистрации и пользовании Сайтом

3.1 Для того чтобы воспользоваться услугами TARANTINO family, Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у TARANTINO family есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, TARANTINO family имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг).

4. Регистрация, пароль и доступа в личный кабинет на Сайте

4.1 Для регистрации и дальнейшего доступа в личный кабинет на Сайте Пользователь получает одноразовый пароль в виде смс уведомления на указанный номер телефона.

4.2 Пользователь несет ответственность за безопасность доступа в личный кабинет на Сайте, а также за все, что будет сделано на Сайте TARANTINO family с использованием его номера телефона.

4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить TARANTINO family о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа с использованием его номера телефона и/или о любом нарушении безопасности.

5. Условия использования материалов, размещенных на Сайте

5.1 Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

5.2 При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Украины об авторском праве и смежных правах.

5.3 TARANTINO family принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте TARANTINO family, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

5.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

5.5 Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

5.6 Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:

• нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
• нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
• способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
• а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

5.7 Пользователь обязуется не размещать на TARANTINO family и не направлять через/посредством cайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного выраженного согласия TARANTINO family.

5.8 Пользователь обязуется не использовать TARANTINO family для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом TARANTINO family.

5.9 Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом обязательство доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

5.10 TARANTINO family не несет ответственность за отзывы опубликованные Пользователем.

5.11 TARANTINO family оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. TARANTINO family оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя нарушающие законодательство Украины и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц.

6. Ответственность

6.1 TARANTINO family несет солидарную ответственность с Ресторанами-участниками за соблюдение/несоблюдения своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими Ресторанами-участниками.

7. Права собственности TARANTINO family

7.1 Пользователь признает и соглашается с тем, что службы TARANTINO family и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими украинскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

8. Конфиденциальность

8.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

8.2 При регистрации на Сайте TARANTINO family и/или оформлении заказа по телефону Контактного Центра TARANTINO family, Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, адрес электронной почты, номер контактного телефон, дату рождения, пол, профессию, адрес доставки товара.

8.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа Пользователь соглашается на их обработку TARANTINO family, в том числе и в целях выполнения TARANTINO family обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг Ресторанов-участников и Партнеров, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службами/сервисами TARANTINO family. Не считается нарушением предоставление TARANTINO family информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с TARANTINO family, для исполнения обязательств перед Пользователем.

8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5 TARANTINO family имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

8.6 TARANTINO family вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и TARANTINO family вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с TARANTINO family договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.7 TARANTINO family получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.tarantino-family.com.ua. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.8 TARANTINO family не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

8.9 TARANTINO family вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом TARANTINO family обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.

9. Общие положения

9.1 Настоящее соглашение регулируется нормами законодательства Украины.

9.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства Украины.

9.3 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и TARANTINO family агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

Сайт tarantino-family.com підключений до системи безпечних електронних платежів ПАТ «Комерційний банк «ПриватБанк», яка дозволяє сплачувати за наші послуги будь-якими картками Visa та MasterCard, у тому числі випущеними будь-якими закордонними банками. Система електронних платежів реалізована на найсучаснішому стандарті безпеки – 3D Secure, який забезпечить максимальну безпеку ваших платежів до Інтернету. Технологія 3D Secure є частиною глобальних програм Visa “Verified by Visa” та MasterCard “MAsterCardSecureCode”, метою яких є надання та забезпечення безпечних та надійних методів оплати товарів та послуг у глобальній мережі Інтернет. Дбаючи про надання нашим клієнтам найпрогресивніших елементів онлайн-безпеки, ми запровадили цей стандарт і на нашому сайті. Оплата за картками Visa та MasterCard тепер максимально безпечна!

1. Подарунковий сертифікат можна використовувати в ресторанах сім’ї TARANTINO family, а саме: Муракамі та Рукола.
2. Якщо сума чека перевищує номінал подарункового сертифіката, різниця оплачується гостем самостійно. Якщо сума чека нижче номіналу подарункового сертифіката – різниця не повертається.
3. Подарунковий сертифікат недійсний без терміну дії і номера карти, які повинні бути вказані на конверті для Подарункового сертифіката.
4. У разі втрати Подарунковий сертифікат не відновлюється.
5. Подарунковий сертифікат не можна оплатити накопиченими балами, повністю або частково.
6. При покупці подарункового сертифіката вкажіть номер мобільного телефону.
7. Якщо у адміністрації виникли сумніви в достовірності подарункового сертифікату ресторан має право відмовити в прийомі Подарункового сертифіката в якості оплати.
8. При оплаті рахунку за допомогою подарункового сертифіката неможливо оплатити алкоголь і знижки не діють. Гість може скористатися знижками, які діють в ресторані. В такому випадку оплата рахунку відбувається виключно готівковим або безготівковим способом.
9. При бажанні власник подарункового сертифіката може стати учасником програми лояльності TARANTINO family, заповнивши анкету в будь-якому з ресторанів сім’ї.
10. Ресторани сім’ї TARANTINO family залишають за собою право змінювати умови програми лояльності, інформація про це розміщується на сайті tarantino-family.com

Дізнатися детальну інформацію про подарункових сертифікатах, а також звернутися з питань їх придбання Ви можете по телефону Контактного центру TARANTINO family (044) 230 88 88.

1. Що таке tarantino-family.com і як працює сервіс?
Tarantino-family.com -сервіс, який об’єднує служби доставки їжі з кращих ресторанів Києва – ресторанів сім’ї TARANTINO family Delivery: Муракамі, Папа Джон, Рукола, Компот, Спеццо, Хмелі-сунелі, Маркетплаза, Буффаліно.
Описані нижче правила оплати і доставки діють для кожного з ресторанів доставки TARANTINO family.

2. Навіщо потрібна реєстрація на сайті і особистий кабінет?
Реєстрація на сайті відкриває доступ в Особистий кабінет і дозволяє використовувати накопичені бали.
В особистому кабінеті відображаються Ваші контактні дані, баланс балів, статус виконання поточного замовлення, історія замовлень і відмічені улюблені страви.

3. Як оформити замовлення?

• введіть адресу доставки і сайт відобразить Ресторани доступні за Вашою адресою на сторінці tarantino-family.com/delivery
• виберіть ресторан
• додайте в кошик замовлень вподобані страви

4. Як стати учасником програми лояльності доставки TARANTINO family?
Необхідно оформити замовлення на сайті Tarantino-family.com або за телефоном 044 230 88 88 та висловити своє бажання стати учасником програми лояльності доставки TARANTINO family.
На один номер телефону може бути зареєстрований тільки один учасник Програми лояльності.
Датою початку участі в програмі є дата нарахування балів за перший доставлений і оплачений замовлення.

5. За що нараховуються бали?

• стандартне нарахування: 10% від сплаченої суми замовлення
• бали за реєстрацію в програмі лояльності: 100 балів при першому замовленні (бонуси діють 7 днів з дати нарахування)
• День народження: 100 балів нараховується в день народження (бонуси діють 7 днів з дати нарахування)

6. Як отримати знижку на замовлення?

• При самовинос з ресторану Ви отримуєте знижку -15% від сплаченої суми замовлення.
  Знижка на оформлення замовлень безпосередньо в ресторані не поширюється і діє тільки при оформленні замовлення через службу доставки. Знижка за самовивіз не поширюється на замовлення за спецпропозиціями.

7. За що не нараховуються бали?
Бали не нараховуються:

• за частину чека, сплачену балами
• При наявності в замовленні промо та спеціальних пропозицій
• за покупку подарункового сертифіката
• на частину чека, сплачену подарунковим сертифікатом

8. Як використовувати накопичені бали?

• оформляючи замовлення на сайті: необхідно увійти в Особистий кабінет і при оформленні замовлення ввести кількість балів, яке ви хочете використовувати.
• оформляючи замовлення по телефону: повідомити оператору кількість балів, яке ви хочете використовувати.

Балами ви можете оплатити до 50% суми замовлення.

9. Що я не можу оплатити балами?

• замовлення в ресторані
• Алкоголь
• Покупку подарункового сертифіката
• частину чека, сплачену подарунковим сертифікатом
• інші спеціальні пропозиції відповідно до діючих розпоряджень.

Бали доступні до використання протягом 90 днів з дня здійснення останнього замовлення.

10. Як перевірити кількість накопичених балів?
Дізнатися про кількість накопичених балів можна:

• на сайті www.tarantino-family.com/#profile/delivery/ в особистому кабінеті

< li>у оператора колл-центру служби доставки за номером (044) 230 88 88

11. Чи можу я використовувати бали накопичені в ресторані при замовленні доставки?
Ні, це дві незалежні програми лояльності:
При замовленні доставки Ви можете використовувати бали накопичені від замовлень доставки. Бонусний рахунок доставки закріплюється за номером телефону, вказаним при оформленні замовлення.
Бали накопичений в ресторані можна використовувати тільки при відвідуванні ресторану.

12. Як використовувати Промокод?

• При онлайн замовленні на сайті: введіть Промокод в поле коментар при оформленні замовлення
• для оформлення замовлення по телефону: назвіть Промокод оператору колл-центру

13. Як швидко мені привезуть моє замовлення?
Час доставки замовлень по Києву до 60 хв. В окремих випадках при підвищеній завантаженості час доставки може збільшуватися до 90 хвилин.
У разі запізнення за кожну хвилину запізнення на Ваш бонусний рахунок нараховується 1 бал. Замовлення з сайту вважається прийнятим з моменту підтвердження оператора Служби доставки.

14. Скільки коштує доставка?
Мінімальна сума замовлення 500 грн в межах Києва. При оформленні замовлення одночасно з декількох ресторанів мінімальна сума замовлення 500 грн з кожного ресторану. Безкоштовна доставка від 800 грн.
Вартість доставки 50 грн (на суму чеку від 500 до 799 грн)

15. Яка мінімальна сума замовлення?
Мінімальна сума замовлення 500 грн в межах Києва.
При оформленні замовлення одночасно з декількох ресторанів Мінімальна сума замовлення 500 грн з кожного ресторану.

16. Який графік роботи служби доставки?

• Муракамі пн-нд – з 10:00 до 21:00
• Папа Джон пн-нд – з 10:00 до 21:00
• Маркетплаза з 10: 00 до 18: 00
• Рукола нд-чт – з 11:00 до 21:00, пт-сб – з 11:00 до 21:00
• Хачапурі і Вино пн-нд – з 10:00 до 21:00
• Спеццо з 11:00 до 21:00

17. Ви доставляєте за межі Києва?
Можливість доставки замовлення за межі Києва здійснюється за попереднім погодженням з оператором call-центру.
Віддалені райони, в які здійснюється доставка: Зазим’я, Погреби, Ірпінь, Білогородка, Княжичі, Вишневе, Бровари, Вишгород, Чабани, Новобіличі, Коцюбинське та щасливе.

18. Як мені скасувати замовлення?
У разі, якщо ваші плани змінилися і ви ходите відмовитися від замовлення-просимо вас повідомити про це оператору за телефоном 044 230 88 88, але не пізніше ніж через 10 хвилин після підтвердження замовлення оператором.

19. Правила прийняття скарг на якість і повернення замовлення:
– правильність виданої здачі, комплектність і цілісність замовлення необхідно перевіряти при кур’єрі;
– скарга на якість страв, свіжість інгредієнтів приймається протягом години після доставки;
– у разі повної невідповідності фактичних страв із зазначеними в накладній, або наявності в страві стороннього предмета, ви маєте право на заміну замовлення;
– відмовитися від замовлення можна протягом 10 хвилин після підтвердження замовлення оператором. У разі відмови від замовлення пізніше, ми змушені будемо вас внести в чорний список, в разі онлайн або попередньої оплати, кошти не будуть повернуті.